Меня сильно испортила тема СЕРВИСа.

Это отразилось на жизни, больше никаких «компромиссов», подстроек и «так сойдет».
Оказалось сервис это про отношения📍.
Отношение к телу, делу, людям.
Оказалось это про связи📍.
Крепкие, долгосрочные связи.
Оказалось это про комфорт и личные границы📍.
Про уважение к себе и окружению.


После изучения сервиса, ты просто по- другому будешь строить свой бизнес и коммуникации.

1 не будешь сидеть на плохо организованном мероприятии,где в зале холодно, зато брендированные ленточки на пакетиках
2 Не будешь общаться в окружении, где только берут от тебя и используют как центр сборки контактов
3 Не будешь терпеть и соглашаться на меньшее и за бесплатно выступать


Потому что сервис — это всегда про определенный уровень комфорта, высокий уровень культуры людей со своей инфраструктурой жизни и определенный уровень построения взаимоотношений. 💞

Предприниматели, которые уже посмотрели в сторону сервиса (а не агрессивных продаж) выстраивают долгосрочные, прочные отношения, которые гораздо ценнее, чем все деньги мира. эти люди не пойдут за скидками и низкой стоимостью, а будут ценить труд и путь других людей. Они выбирают места, где не только вкусно, но и приятно взгляду, где есть определенный уровень отношения официантов.

Сервис - очень крутая тема про личные границы: про время и уважение к нему, про определенные стандарты: не про яркие ярлыки, а про историю и созидание.

Когда понимаешь, что сервис гораздо объемнее, то больше не будешь продавать на низкие чеки, потому что ценишь свой труд и людей, которые к тебе придут. Поэтому подумайте, что вам ближе: среда, которая соткана из долгосрочных отношений или скидка ради выгоды?

Поделитесь,
Знания о сервисе, комфорте, вип обслуживании
Портят вас или наоборот улучшают ? ⬇️

Что такое идеально ?
Никто не знает, как и хорошо или плохо.
У каждого своя мера, свои ценности.

После подкаста у Анны Ханину «не Мамкай», где она раскрывает разных мам, показывает разные истории я подумала, что подкаст назовут «мама - расписание» или «мама - календарь»😃.

А оказалось, что команда именно мой выпуск назвала «мама из пинтерест» 📍.

Надеюсь, что слушателей это не уведет в сторону идеальности.
Потому что, я мама, стремящаяся создать красоту вокруг себя, комфорт и постоянно развиваюсь.
Успеваю делать фотосессии и очень много работать.

Приятного просмотра⬇️.

В подкасте :

Про расписание для ребенка
Про то, как перестраивается жизнь, когда появляется ребенок
Про развитие, яхтинг и путешествия

https://youtu.be/2S1yrribrV8?si=DtKiIrqXojKgA_8X

🔝🔝🔝🔝
Самые частые запросы мне ( как подсказки), которые вы сможете отправить как «ментору» на конгрессе.
У нас с Вами будет запланированное время и я отвечу на индивидуальной сессии:

1. Как выстроить инфраструктуру жизни в которой есть семья, работа, реализация, спорт, путешествия?

2. Как выйти в онлайн и как продавать ?

3. Как найти силы и время на все и успевать важное.

4. Как отстроиться от конкурентов в нише ?

5. Как сделать так, чтобы клиент выбирал ваш продукт?

6. Как начать работать с вип клиентами?

Что вам больше подходит?
Отметьте по номерам ?

16 апреля мы с вами можем встретиться на конгрессе «Точки Роста Бизнеса» .
Будут прекрасные спикеры , атмосфера и менторская гостиная, где я буду принимать ваши запросы и раскрывать их через призму клиентского сервиса и построения бизнеса в долгую.
Бизнес это отношения, основная тонкая красная линия всего конгресса. 📍

Собираю в колллекцию книжные магазины и красивые библиотеки со всего мира.

Библиотека как проект, в Шанхае 4 этажа бумажных книг, красивых мест для чтения.
Строилась 4 года.

А что вы коллекционируете ?

Серебряные модели стали новой реальностью маркетинга. Это не просто красивые истории — это цифры, которые говорят сами за себя
Dior, L'Oréal, H&M, Burger King — все эти гиганты делают ставку на возраст, потому что это работает.

Возраст больше не преграда, а символ уверенности и опыта
▫️ Бренды ищут не просто модельные лица, а харизму, жизненный путь и авторитет
▫️ Мэй Маск (76 лет) стала лицом Dior. Филипп Дюма с сединой в 69 – культовый герой рекламы
▫️ Российская модель Валентина Ясень пришла в индустрию после 50 и уже снялась для L’Oréal

Почему серебряные модели разрывают соцсети?
▫️ Вирусный эффект: молодежь восхищается их стилем и хочет проживать жизнь так же
▫️ Эффект ностальгии: люди доверяют тем, кто вызывает у них эмоции
▫️ Доверие к бренду: если тебя представляет человек, который «видел жизнь», продукт становится убедительнее

Самые громкие кампании
▫️ Jacquemus: в рекламе снялась бабушка основателя, теплые кадры создали новый уровень вовлечения
▫️ Bottega Veneta, L’Oréal, Ami, Celine, Loewe — продолжают рушить стереотипы и открывать моду для всех возрастов
▫️ Burger King: бабушка, игриво держащая деда за попу — моментально стала хитом соцсетей

Что это значит?
Показывая серебряных моделей в стильных образах, бренды не только продвигают инклюзивность, но и создают контент, который легко выделяется среди однотипных рекламных кампаний

Серебряные модели — не просто модный тренд, а проверенная бизнес-стратегия. Они помогают охватывать разные возрастные группы, создают ассоциации с эксклюзивностью и формируют эмоциональную связь с клиентами. И да, это действительно работает — стиль ценится вне времени, а восхищение невозможно
( на основании стать Алексея Купченко для РБК про)

Настала эпоха серебряного маркетинга 👌.

Особенно заметно в Китае на первых обложках глянца, а значит тренд в мире.

1- в общественных туалетах везде в кабинках есть полочка для телефона 😄
2- в скоростном поезде Шанхай - Пекин поворачиваются кресла, когда поезд идет в другую сторону, чтобы все пассажиры сидели «по- ходу движения»
3- на ждвокзале в каждое сидение подлокотника встроен мини компьютер
4- в ресторанах после еды, дают зубную нить и влажную салфетку
5- в общественных туалетах всегда есть подставка для детей, чтобы руки помыть ( и не обтереть рукавами раковину мокрую)
6- очень много сувениров, напоминающих о городе
7- сезонные продукты, сейчас время цветения сакуры
И Старбакс продает кофе с упаковкой в сакуре
8- в каждом отеле роботы доставщики развозят по этажам еду и сами заезжают на зарядку
9- в спа отеле выдают пижамку, хотя все мы привыкли только к тапочкам в отеле

Что вам больше всего понравилось ?
Что более жизненно- необходимо ?

Часто вы замечаете «фишки сервиса» ?
В ежедневной рутине, в путешествиях , в бизнесах.
Обычно, мы замечаем, когда что- то сделано «для людей» очень удобно или не обычно, по сравнению с похожим бизнесом.

У меня в этом плане профдеформация 😂, я смотрю 👀, особенно в путешествиях «фишки сервиса».
Так тренирую насмотренность и сразу беру «на заметку».


Что увидела, подметила в Китае. ⬇️

Девочка едет в Дубай.
Женя едет в spa wellness hotel в Китае♥️😄.

Замедлиться
Расширить кругозор
Выйти Из автоматизма
«Наточить топор»
Открыть сердце
Любить
Чувствовать
Благодарить

Новая 📍на карте мира про любовь к себе.

Health Батлер
Поющие чаши
Ароматерапия
Чай, подобранный для конституции тела.
8 бассейнов
Массажи

16 марта прошел бизнес-завтрак, на котором я проводила бизнес-игру на стратегию, коммуникацию и командаобразование в сообществе Анастасии Тановой.

Предприниматели настолько увлеклись, что совершенно забыли про еду и завтрак. Все с энтузиазмом и творческой фантазией строили свои башни, используя командные навыки. В игровой форме абсолютно любой взрослый может понять все свои реакции, увидеть активных игроков в команде.

Участники показали, что даже в самых неожиданных ситуациях можно находить нестандартные решения, что важно для успеха в бизнесе и жизни.

А вы играли когда-нибудь в такую игру?

И ситуация про деньги 💰за великолепный сервис и «состояние» клиента.
Заехали в любимый отель в Санкт Петербург Lotte5*.
За сутки персонал связался через мессенджер со мной насчет времени заезда. Я написала и дополнила, что мы заезжаем в день рождение дочери.
🌟 первое - нам сделали upgrad номера ,
В номере лежала поздравительная открытка , подарок мягкая игрушка - подушка в самолет , раскраска про историю Петербурга , фрукты и детский набор с мылом и зубной щеткой.

🌟🌟🌟🌟🌟
Восхищение клиента обеспечено 😄 и взрослого и маленького.
Это про стабильность, сервис, стандарты, внимание к клиенту и попадание в ♥️.

Знаете,
отпуск в Сочи теперь точно можно назвать «сервис и деньги» как мой канал😃.

Мы с семьей ездим кататься на лыжах ⛷️ сюда и в этом году так сильно выросли цены ( скипасс, прокат, рестораны) , что я удивлена.
А инструкторы на Розе Хутор не просто берут учеников, а еще выбирают кого взять 😃. Это новый уровень спроса в сезон катания.

Спрос настолько высокий, что купят и так.

Не буду говорить «все очень дорого» ,
Потому что есть одно решение « больше зарабатывать». 🤩🔝

Что хотят женщины? 🔥🔥🔥

Чтобы в сутках стало гораздо больше часов . Все успевать, учиться, находить время для себя, на процедуры, утром выглядеть на миллион, уделять время семье, успевать на мероприятия и еще много всего.

Но в сутках всего 24 часа, и современной женщине нужен не просто тайм менеджмент, а полноценное «ресурсное расписание»🚀🚀🚀, в которой главный Герой - она сама,
А не муж, дети и работа.
Сильная наполненная женщина - все вокруг счастливы 🦄♥️.

Именно это мы научились строить для себя с резидентами женского клуба WLC.
Рассказала новые методики, каркас расписания и конечно упражнение из Гарварда с инсайтами.

Когда я создала продукт «ресурсное расписание» я туда включила свои наработки по тайм менеджменту добавив много современных фишек.

Получилось 🔝.

С праздником дорогие женщины, с весной , с новым счастьем 🌷.
Каждая весна это время нового вдохновения, новых планов , и новой мотивации.
В каждой женщине огромная сила 🌟 и огонь 🔥.
Сила, чтобы создавать свой красивый путь.
Весеннего настроения, дорогие💐.

День рождение прошел с достоинством, эстетикой и душевностью.

Гости - редкие бриллианты.
Локация- центр столицы.
Оттенки красный, черный и белый.
Стиль - dolce vita и итальянская семья.
Сценарий - путь Героя.
Ключевым моментом стало прочтение монолога о моем пути, как путь в уязвимость, выложенную на стол.

Я настолько горжусь собой, гостями и этим праздником, просто нет слов.

К монологу готовилась месяц, сильно волновалась , в зале стояла звенящая тишина, некоторые плакали, многие удивились, насколько сильный и тернистый путь я прошла.

Наберем 🔥 выложу здесь.

С днем рождения меня

У меня не было цели закончить университет с красным дипломом, просто я оказалась в «правильном окружении», как сейчас модно говорить и именно мои 3 подружки мне после первой четверти сказали:Женя, 👋 давай все получится. И мы все закончили с красными дипломами.
Вывод: выбирайте правильный рассол и солитесь там😻.

События, которые повлияли на меня

🌟 мне 7 лет, мы живем на Севере, мама чудом достает путевку в Анапу и я там провожу время с детьми из детдома, это перевернуло мое сознание в 7 лет, что так бывает, ребенок без родителей

🌟 мне 13 лет, я попадаю в среду классовой разницы, дети очень богатых родителей с другими возможностями , другими привычками и образом жизни. Тогда я поняла, в жизни бывает по-другому.

🌟 мне 17 я лечу в Москву, поступила в Университет Дружбы Народов, лотерейный билет, возможность зацепиться в столице. Прикладываю все усилия, и с подругами «за компанию» заканчиваю университет с красным дипломом.

….

Скоро у меня день рождение.
Не отмечала громко, весело 12 лет.
И в этом году мне очень захотелось большого праздника с самыми близкими друзьями, и теми, кто внес вклад в мою линию жизни.
Я вспомнила весь трек того пути, который прошла с успехом, хейтом, выгоранием, отстаиванием своей позиции, с людьми, которые нечаянно давали нужные советы в нужное время.
Сколько всего я в себя вложила , чтобы стать той, кем я стала🚀.
Это инвестиции , огромные инвестиции в образование, курсы, практики и новый опыт.
Это прохождение жизненных уроков, это работа с гордыней, высокомерием , эмпатией и эмоциональным интеллектом.
Тонны прочитанных книг.

Только за январь я почувствовала как я перешла на новый уровень мысли.
Как тонко стала слышать себя и других.

Рассказать про 5 событий, которые больше всего повлияли на мою жизнь?

Какие есть варианты свиданий, давайте обменяемся идеями. ♥️⬇️

К 14 февраля готовились ?
😍♥️♥️♥️♥️♥️

19 апреля проведу повтор тренинга по многочисленным запросам.

И бросаю себе вызов собрать крутую группу для обмена опытом и роста, поэтому ищу ⬇️

Эксперта, помогающего практика
Юриста
Дизайнера
Маркетолога
Управляющего в бизнесе
Эксперта из тревел
Психолога
Коуча

Все, кто хочет прокачаться и увидеть где искать клиентов, как работать с вип
Ставьте +

В целом можно сказать, что весь сегодняшний тренинг для меня стал одним большим инсайтом. 🚀


Адекватность в сервисе вместо лозунгов.
В погоне за идеальным, мы не можем выиграть.
Убрать лишнее и сосредоточиться на главном.
Отслеживать уровень нормы.
Быть на равных позициях
Гордиться своей работой.
Меньше скриптов, больше индивидуального подхода.
Разбор действий и эмоций на каждом этапе.
Спросить словами через рот, о конфиденциальности для клиента.
Выбирать клиентов.
Смотреть внутрь клиента глубже.
Что мне нужно - быть настоящим.

8 февраля прошел тренинг «продажи и сервис»🚀.

Участники из самых разных бизнесов смогли обменяться опытом и узнать новое о своих клиентах.

Мы играли в бизнес- игры, моделировали ситуации о наших клиентах, говорили как работать с Вип, как обрести самоценность эксперта и выйти на новый уровень клиентов.

Слов благодарности много.
Инсайтов еще больше.

Из отзывов собрала цитаты и они в самое ♥️.

И даже если вы считаете, что вы профи в продажах ⬇️

Результатом взаимодействия со мной и понимания своего клиента, будет так 🚀,
Клиент начнет выбирать ваш продукт.♥️

Запрос сегодня пришел 🔥

Воркшопы, тренинги для команд, мастер - классы, практикумы,

Все это для того, чтобы эксперты увидели другую сторону бизнеса,
Жизнь клиента, его истинные потребности и нашли тот самый ключ к ♥️.

То, как я распаковываю «путь клиента» не делает никто в рынке🚀.
Поэтому и Wow отзывы.

Возможно ли за 1 день начать привлекать больше довольных клиентов, повторных продаж и рекомендаций?

📅 8 февраля пройдет оффлайн-тренинг «ПРОДАЖИ И СЕРВИС» в Москве, где за 1 день вы узнаете простые и понятные инструменты клиентского сервиса, благодаря которым вы выделитесь среди конкурентов, создадите WOW-продукт и увеличите доход.

Этот тренинг для:
- Предпринимателей и собственников бизнеса, чтобы выстроить стабильный поток клиентов и сделать прорыв в 2025 году.
- Экспертов в онлайн-бизнесе, чтобы выстроить очередь из клиентов и начать работать с VIP.
- Топ-менеджеров и управляющих, чтобы знать современные инструменты маркетинга, и делать сногсшибательную карьеру.
- Ключевых сотрудников вашей команды, чтобы синхронизировать работу и ускорить развитие бизнеса

На тренинге вы узнаете:
🟠Как создать клиентский сервис, который привлекает лояльных клиентов и вызывает рекомендации.
🟠Как запустить мощное сарафанное радио и работать с клиентами в долгую.
🟠Как внедрить инструменты продаж без бюджета на рекламу.
🟠Как стабильно привлекать клиентов без огромных расходов на маркетинг.
🟠Как выстроить чёткие процессы и мотивированную команду.
🟠Как «обходить» баннерную слепоту у клиентов.

💬 ЕЩЕ БОЛЬШЕ ПОДРОБНОСТЕЙ ▶️ КУПИТЬ БИЛЕТ НА ТРЕНИНИНГ

Оффлайн-тренинг «ПРОДАЖИ И СЕРВИС» - лучшая возможность сделать прорыв в 2025 🚀

🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥

С чего начинают год предприниматели ?

Конечно с аудита что есть, с чем работаем, какая команда есть, какие навыки подтянуть, где делаем концентрацию в 2025 году.

И конечно в начале года сделать упор на клиентах и сервисе - лучший выбор 🚀🚀🚀.

И прежде чем я дам вам супер офер, почитайте это ⬇️.

Секретная и рабочая формула успеха 🚀

Если вы хотите уволить свою внутреннюю хорошую девочку, найти смелость выбирать свою тропу,
Выпустить свой продукт и создать очередь из вип клиентов, следите за книгами в моей библиотеке.

Особенно обратите внимание на первую книгу сезона 2025. После прочтения есть побочный эффект, вы выберете себя, перестанете жертвить и возненавидите тех, кто продает лозунги и аффирмации.😀
Будет гнев, но гнев вызывают не изменения сами по себе, а те потери, которые они несут.

Далее книги по легче, и то что мы читаем с Кэт.

Продолжение следует….

Единение команды через китайскую традицию в «108 апельсинов», необычно правда ?
Но именно это я увидела в Астане в отеле the Veil.
Это было так трогательно, слушать что желают работники своему бизнесу и команде.
Смотрите ролик ⬇️⬇️⬇️

Делюсь афишей самых ярких событий.

crème de la crème ♥️ отобранные, моей дорогой подругой Мариной, основательницей Descartes.

Что хотели бы посетить?

Метанавыком 2025 признана СМЕЛОСТЬ.

Смелость быть собой.
Смелость выбирать себя.
Смелость заявить о себе сегодня, а не выпустить свой продукт перед смертью.
Смелость начать новое.
Смелость жить свою лучшую жизнь.


Как нам не хватает смелости.

Что думаете об этом?