Произошла с нами такая история на этой неделе. Сильно она меня выбила из равновесия в начале, но сейчас все хорошо. Это было во вторник, как всегда в 6-30 подъем (США все начинают очень рано), сборы и через час школьный автобус забрал сына в школу.
Через несколько часов вижу звонок из школы. Звонит учитель и говорит, что Ване сильно плохо. Я пулей заказываю такси и еду в школу. Захожу в главный офис и вижу, как его несут 4 человека, потому что он не может идти. Сильно болит живот, буквально не может разогнуться. Я в панике совершенной, не знаю, что делать 🙈
Я судорожно пытаюсь понять, куда его вести. У нас есть страховка, но я не знаю всех правил и нюансов. Скорую вызывать не вариант, ее тут используют в случае вопроса жизни и смерти (какая ценность в России скорая, это невероятно). Есть urgent care это когда помощь нужна, но не срочно и emergency, это когда срочно и с угрозой, сюда же пациентов привозят скорые. Я решаю заехать домой, там уже должен приехать муж и дальше поедем.
Так проходит полчаса, сын все это время просто лежит на земле возле дома и не может двигаться от боли в животе. Не описать словами какой ужас я пережила за это время. В итоге мы приезжаем в emergency, нам сразу выдают кресло-каталку и мы бегом в приемное отделение.
Видя, в каком мы состоянии, врачи сразу предлагают подключить переводчика на русском языке. Мы конечно соглашаемся и они выкатывают стойку с планшетом, на котором можно выбрать переводчика на любом языке. Мы быстро все уточняем, его обследуют и пока это все происходит, у Вани проходит какая либо боль😅
Потом мы уже в спокойном режиме сдаем все анализы, разглядываем больницу и ее обустройство, Ване делают КТ, мы беседуем с врачом и выписываемся домой. В итоге ничего критичного, проблемы с кишечником, оказывается, у детей бывают такие спазмы.
Какие впечатления после всей этой истории?
Первое, это невероятное чувство беспомощности, когда ты сталкиваешься в новой стране с проблемой здоровья близкого человека. Все разрешилось хорошо, система работает за человека, но мне так сложно отпускать контроль и просто доверять ситуации, когда дело касается близкого.
Второе, меня удивило, даже как-то обескуражило поведение соседей. Когда Ваня лежал полчаса у дома на дороге - мимо проезжали соседи и никто не подошел к нам. Не понимаю, почему так, может быть они нас не видели, хотя это невозможно не заметить. Я не ждала какой-либо помощи, не искала ее глазами, но для меня это как-то очень странно. Очевидно, я пока не понимаю местный менталитет.
И третье, это впечатление от клиники и персонала. Конечно, я смотрела фильмы про медицину, американские больницы и врачей. Но я не представляла насколько это жирный, развитый, построенный десятилетиями частный бизнес. Это такая махина, в которой все работает четко, автоматизировано, по протоколу.
И интересно было наблюдать за персоналом. Видно, что они дорожат своим местом - от охранника до врача. Как нравится им своя работа, как хорошо они друг с другом взаимодействуют. Тут можно сказать, что при такой зарплате как может быть иначе. Но дело не только в зарплате, но и в культуре, которая вокруг выстроена.
Никоим образом не идеализирую ситуацию, особенно ожидая возможной счет за услуги (страховки это отдельная тема). Но это был опыт, который точно запомнится — и, повторять его не хотелось бы..