Почему CMO в ИТ-компаниях так часто меняются?

Татьяна Торопова, замгендиректора по маркетингу «Топ Системы», написала для канала Продвигай ИТ колонку о причинах высокой ротации кадров в маркетинге:

Если посмотреть анонсы о смене руководящих позиций в маркетинге в ИТ-индустрии за последние годы и учесть список открытых вакансий в отрасли, использовать некоторые косвенные данные по закрытому поиску и частоте обновлений резюме, то, по моим наблюдениям, в среднем, цикл жизни на руководящих позициях в маркетинге составляет полтора-три года.

Конечно, есть более-менее зрелые компании, в которых руководителям по маркетингу удается быть на позициях 7-10+ лет, но это, скорее, исключение.

С чем может быть связана высокая "волатильность" позиции СМО?

1. С отсутствием четко сформулированных CEO и/или другим руководством ожиданий от маркетинга

Для четкой постановки целей и ключевых результатов и определения маркетинговых задач у компании должны быть сформулированы кратко, средне и долгосрочные цели, стратегия их достижения. В таком случае легче понять: зачем тебе нужен маркетинг, какой маркетинг и как его оценивать.

2. С непониманием в руководстве, что делает маркетинг, в чем его ценность, с неочевидностью косвенных результатов и сложностью подсчёта прямых из-за длинного цикла и специфики ИТ-продаж

Ситуация усложняется тем, что маркетинг настолько интуитивен, что руководству, зачастую, непонятно, «почему все эти специалисты стоят денег»:

😠«мероприятия может делать кто угодно»
😡«писать статьи я и сам могу, и какой вообще толк от работы со СМИ»
🤬«соцсети – пустая трата времени»
🤯«дизайн и сайт сами знаете что; денег нет, сделайте бесплатно»

Маркетинг воспринимается как 4п: пирожки, полиграфия, подарки, презентации. Бороться с этим стереотипом очень тяжело.

3. В связи с отсутствием у руководителей понимания "что такое маркетинг", а также описанными выше предубеждениями, СМО сложно завоёвывать авторитет среди других управленцев

У меня были иллюзии, что такая ситуация только в российском ИТ, но международный опрос СЕО и финдиректоров, проведенный в сентябре 2024 Gartner, подтвердил: для успеха СМО должны повысить свой уровень лидерства в высшем руководстве.

Только 54% участников опроса выразили уверенность, что их CMO способен доказать ценность маркетинговой службы для компании.

Помимо успехов в самой работе, крайне важно завоевать уважение коллег из директората: 54% респондентов среди причин увольнения СМО выделили отсутствие уважения C-Level руководства к директору по маркетингу и 41% отметили то, что СМО не может ясно донести стратегическое видение функций маркетинговой службы.

4. С хаосом в бизнес-процессах и головах, с нежеланием или неготовностью что-либо менять: "не трогай, а то вообще работать не будет"

Наблюдается недостаточность полномочий у СМО для обеспечения нормальной работы маркетинговой функции. Отсутствуют автоматизация и процессы для оценки результатов работы маркетинга: нет внутренних процедур и нужных ИТ-систем.

По данным Gartner, только 22% CEO и финдиректоров считают, что CMO помог им уяснить вклад маркетинговой службы в бизнес-результаты.

Среди причин увольнения СМО 69% указали "не добился обещанных результатов от маркетинговой стратегии" и 33% отметили "не умеет объяснить, как маркетинговые показатели увязаны с бизнес-приоритетами".

Все это конечно красиво-справедливо, но результаты можно демонстрировать там, где есть для этого инструменты, бизнес-процессы и системный подход не только в маркетинге, но и сквозной нитью в компании, и процедуры провязаны кросс-функционально как венозно-артериальная система. Иначе - недоказуемый субъективизм.

5. С нежеланием или неспособностью СМО управлять хаосом и оперировать в условиях вечного "гибкого" ad-hoc

58% респондентов Gartner отметили одну из причин увольнения CMO - неумение адаптироваться к жизненно важным, значительным переменам в бизнесе или на рынке🥹

Ну и напоследок, пример знакомого всем типичного диалога между CEO и CMO – в первом комментарии👇

О канале | Дзен | ВК |Контакты

Ищу мужчину возрастом 30+ с техническим образованием

Те, кто работали со мной по найму СМО, знают, что при прочих равных я согласую на должность мужчин в вилке 35-45 лет с техническим бэкграундом.

Прошлые места работы и пройденные курсы для меня будут по приоритету ниже этих простых социальных критериев. Почему?

Основные навыки руководителя маркетинга — менеджмент, аналитика, логика. Хорошим менеджером до 30-ти стать невозможно. Менеджмент — производная опыта, ремесло, которое идет в голову через руки. До 30 лет попросту не соберешь столько жизненных ситуаций, чтобы эффективно управлять людьми.

Аналитика и логика — увы, не самые сильные женские качества. Безусловно, встречаются женщины, думающие, «как мужчины», но их мало.

Техническое образование — это маркер того, что человека, скорее всего, научили учиться. Ни одна техническая дисциплина не поддается, если не умеешь наслаивать знания. Маркетинг — динамичная среда, где умение учиться и переучиваться воздается.

Так что, мужчины, бросайте свое программирование и идите в маркетинг. Зарплаты хорошие, а такие спецы в дефиците.

Личная история директора по маркетингу, который только-только сменил место работы.
Технический баг часть зрителей не пустил в комнату, поэтому выкладываем в запись.

0:47 Кто такой нанимающий менеджер и почему это важно в найме СМО?
12:42 Рабочая и личная мотивация, что важнее для работы в долгосрок?
18:01 Вакансия — это продукт и его нужно апгрейдит до нужного портрета кандидата.
20:43 Пример идеального описания вакансии и портрета кандидата.
25:35 Как рекрутерам говорить с кандидатом так, чтобы не спугнуть.
37:54 Упакованные резюме — “за” и “против”
46:26 Тестирование в найме вакансий на стыке аналитики и креатива — “за” и “против”
49:24 Онбординг кандидата не менее важен, чем поиск. Как делать правильно?
1:05:16 Ищите не наемников, а “подельников”

Маркетологи привыкли разбирать боли, желания, мотивы потребителя, hrы — учатся. Занимательно было эту тему разложить с маркетологом.

Пока только на Youtube

Двигать бренд компании или личный бренд?

Инфлюенсеры перевернули маркетинговый постулат «сначала — продукт, потом — канал сбыта». Они формируют канал и потом продают через него всё подряд. Они сами себе рынок, сами продукт и сами канал.

Компания как объект поклонения уходит в прошлое. Бизнесу сложно доказать, что он про что-то большее, чем зарабатывание денег. А человек может мимикрировать под высокие нарративы.

Тренды на искренность и персонализацию, отказ от бренда в пользу личности, ноунейм-марки на маркетплейсах — всё вторит, что будущее за людьми-брендами.

Раньше я смущалась, что знают меня, а название агентства — нет. Сейчас понимаю: так и должно быть. Кто продолжит работать над брендом компании, тот будет проигрывать и идти с меньшим КПД.

Видимо, рестораны на трассе «У Елены» и магазины «У Игоря» что-то знали 😅

Ваши офферы глазами директора по маркетингу, который «не ищет»

17 апреля в 19:00 поговорим с директором по маркетингу, который только-только сменил место и расскажет, как его хантили.

Вы узнаете:
🟡 Как не отпугнуть кандидата мечты описанием вакансии и первым звонком?
🟡 Как СМО выбирает из хороших вариантов — лучший?
🟡 Чего топовый сотрудник ждет от собеседования и онбординга?
🟡 Какие ответы растопят сердце любого кандидата?

Записи не будет. Все участники получат пример описания вакансии и пример заявки на найм, чтобы рекрутер отбирал тех, кто попадает в портрет кандидата.

Поделится взглядом на работодателей Валя Борисова — ex-CMO IT-Agency с более чем 10-летним опытом в digital. Разрабатывала и реализовывала комплексные маркетинговые стратегии (от позиционирования до сквозной аналитики) для агентства с несколькими направлениями бизнеса.

🔜 Записаться на онлайн-встречу и получить подарки

Ссылки на прошлые методички, тем кто пропустил:
Размер рынка: как считать и проверять
Как найти свое УТП и отстроиться от конкурентов, если такой же как все

Связь с реальностью для маркетолога — это опросы.

В них все: новые продукты, крепкие утп, позиционирование, новые сегменты ЦА. Большинство либо их не проводит, либо проводит бездарно. У нас много травмирующего опыта в этой теме. Думаем упаковать все в методичку.

Если интересна тема ставьте ❤️
Набираем 100 → делаем методичку.

Доверие = скорость

Недоверие множит уровни контроля. Чем больше в проекте не доверяют, тем больше бесполезных созвонов, собраний, отчетов.

Объясните, что вы тут сделали
Расскажите, каких результатов ждём
Давайте гант с задачами-подзадачами-подподзадачами
Все пытаются снизить риски тупости друг друга.

Недоверие может быть частью культуры компании или личными психотравмами держателя процесса. Причины разные — результат один. Это тормозит работу и ухудшает качество принятых решений.

Есть всего 2 способа заслужить доверие клиента:

1️⃣Сделать маленькое чудо. Найти узкое место, которое можно решить быстро и легко. В нашей работе это: настроить лидогенерацию одного канала / поправить баги на сайте / удалить негативный отзыв. Лучше снять корону, закатать рукава и решить прикладную задачу вместо экскурса в теорию маркетинга и объяснения «как оно по-правильному». Вам мелочь — клиенту приятно, и возникает "химия" доверия.

2️⃣ Качать инбаунд-маркетинг. Если ваш маркетинг привел клиента, для которого вы никто и зовут вас никак — это ваша проблема, не его. Либо вы даете нагрузку на маркетинг, чтобы стать экспертом в глазах приходящих лидов, либо нагрузку на менеджеров, чтобы они умели делать «маленькие чудеса» из пункта 1.

Худшее, что можно сделать вместо работы с доверием и репутацией — решить, что рынок плохой, клиенты глупые и пойти искать, где трава зеленее.

В каком рынке вы работаете?

Мы привыкли смотреть на рынок с точки зрения конкурентов и клиентов, которые уже покупают у нас. Но смотреть на рынок со стороны «неклиентов» гораздо увлекательнее.

Возьмем посещение кинотеатра. Ключевое действие — просмотр кино — определяет наш рынок.

Возможность классно провести время с семьей, друзьями — это рынок театров, ресторанов, развлекательных центров.

Возможность провести время с пользой — рынок мастер-классов, игр.

Возможность на 2 часа унестись в другой мир и забыть обо всех проблемах — рынок психотерапии, спа.

С такой глубиной понимания меняется и видение продукта:
🟡насколько он удовлетворяет разные потребности
🟡как его репозиционировать так, чтобы попасть в ценность, за которую платят больше
🟡чем дополнить продукт, чтобы разнообразить клиентский опыт и влезть на территорию другого рынка
🟡 за какие удобства мы можем взять дополнительную оплату

Я так радовалась, когда в кинотеатре увидела продукты здорового питания, кнопку вызова официанта, раскладные кресла и возможность смотреть не только фильмы, но и театральные постановки! А недавно открыла для себя кинотеатр «Иллюзион» как фильтр качественного немассового кино. За 2 дня в Москве посмотрела четыре разных фильма и теперь захожу к ним в афишу за списком рекомендаций.

Хотите поменять рынок и реально выделяться — посмотрите на себя глазами «неклиента».

Развлечоба

Я не люблю учиться. Потому что учиться = отказаться от того, как делал раньше. Это требует времени на внедрение, объяснения себе и людям, зачем мы снова делаем по-новому. Это травматично. Любить учиться можно только, если не проживаешь. Когда изменения заменяешь накоплением.

В моем окружении полно людей, которые учатся как не в себя: барабаны, гитары, еще одно высшее, МБА, парочка онлайн-курсов сверху, засыпают под вебинары и бегают с аудиокнигами.

Я называю это — развлечоба. Один из вариантов психотерапии, прокрастинации, но никак не обучение.

Мои гигиенический минимум и он же максимум:
▶️ раз в 5 лет — одно большое «мыслительное» обучение, которое рушит привычные ярлыки
▶️ раз в год — одно большое обучение навыкам, чтобы расширить инструментарий для текущей деятельности и понять, как применять уже известный
▶️ раз в месяц — пара подкастов и вебинаров для понимания контекста новых для меня вещей или просто разговор с незаурядными людьми, чтобы узнать, как они думают
▶️ раз в квартал — одна книга: художественная или навыковая.

В обучениях меньше = больше.

P.S. Для любителей аудиокниг. Слушать их — неэффективно, а делать это за рулем — преступно. Не бывает аудиалов — это самообман. Вы не помните и не понимаете ни-че-го. Усвоение информации — только визуальный канал, многократные повторения, возращение к материалу, закладки, выделения. Если не согласны со мной, вспомните хоть что-то из последних прочитанных ушами книг :)

Впечатления от TGConf

Обычно на больших мероприятиях я смотрю 2-3 доклада, а остальное время работаю в холле или общаюсь со знакомыми. За день до TGConf наш субподрядчик по продвижению в Телеграм написал, что контент будет слабый, вообще не нашего уровня. Мой скептицизм был выкручен на полную. Но я провела на конференции весь день и отсмотрела почти все доклады.

Итак, инсайты:

⚡️ Телеграм достиг 80 млн пользователей в РФ и это говорит о том, что новая аудитория будет расти слабо, а количество авторов продолжит увеличиваться вместе с ценой подписчика. Поэтому, дорогие мои подписчики, вы реально дорогие.

⚡️ Телеграм — главный инструмент пиарщиков в 2025 году. Здесь рождаются инфоповоды и разносятся дальше. Пресс-службы больших компаний делают Телеграм-каналы для журналистов и кидают сюда пресс-релизы. Все утечки данных в 80% случаев — запланированный пиар.

⚡️ Миниаппы в Телеграме успешно заменяют сайты и мобильные приложения. Цена сборки минимальная, не надо регистрироваться в недружелюбных сервисах приложений, оплата и чат встроены — вот он, следующий убийца сайтов после маркетплейсов.

⚡️ Наша аудитория не такая умная, интеллигентная и высокоморальная. В пиаре и виральности работают публичные срачи, продажа результата, автоворонки и прогревы. Кто сумеет понять первобытность механизмов своей ЦА, тот использует возможности рекламы в Телеграм на максимум. Инфобизнес, жулики и гемблинг — самые эффективные маркетологи, потому что не питают иллюзий насчет своей ЦА.

⚡️ Чтобы инфлюенсеры работали как канал, нужно:
🟡 входить сразу с пакетом размещений
🟡 на старте оценивать эффективность по CPP (% охвата от аудитории канала), а не цену за лид
🟡 выращивать из блогера амбассадора бренда и встраивать свой продукт в его ежедневную рутину
🟡 идти к нано- и микроблогерам — цена за охват всегда выгоднее и, когда они вырастут вместе с вами, оставят старый прайс в 90% случаев
🟡 товары до 30к продаются без прогревов, всё подороже требует воронки и живых людей на обработке
🟡 блогерам доплачивают за продажи товаров или полностью переходят на формат rev share, если видят, что уровень контента растет и это всем финансово выгодно.

⚡️ Растить сразу омниканальный бренд: ТГ-канал, ТГ-бот, запрещенная Инста, Дзен, Ютуб — минимальный сплит. Аудитория отписывается, вернуть ее внимание можно, только если остаются точки касания. Чтобы снизить цену продакшена, сначала это может быть одинаковый контент, со временем — только усиливать.

⚡️ Реклама — самый невыгодный способ монетизации блогов. От прямой рекламы блогер теряет много аудитории. В 2025 году уходят в свои продукты, продажу мерча, закрытых чатов, сообществ, сбор донатов. Если продукт рассчитан на продвижение через инфлюенсеров еще на этапе формирования, надо думать, как он нативно встанет в ежедневную рутину блогера и что вы будете допродавать потом, чтобы блогер мог показывать разные товары вашего бренда.

Как похорошел HR в эпоху дефицита кадров

Эйчары, велком в мир воронок, прогревов, работы с болями аудитории и статистики!

Во время кадрового голода компании, которые внедряют инструменты маркетинга в HR-отделы, выиграют краткосрочно и долгосрочно. Кто первым подстроит вакансию под потребности ЦА и начнет эмоционально говорить о бренде для сотрудника — тот привлечет лучших кандидатов.

В новой кампании «Пробовать — создавать» Яндекс показывает культуру экспериментов, где технологии — это всегда про людей. В ролике всё на месте: инженеры, сервисы, мемы, отсылки к IT-культуре. И главное — нет ощущения, что тебе что-то навязчиво продают.

Бургер Кинг в своей коммуникации использует образы фриковатых ребят с дредами и собирает внутри комьюнити таких же неформатных ребят, чтобы они чувствовали себя среди своих.

Один большой бренд позволил работать фасовщикам с 10:00 вместо 8:00 и привлек в воронку кандидатов молодых мам, которые смогли подключаться к работе после того, как отвели ребенка в школу или детский сад. 

Касперский в кампании «Работаю, чтобы…» показал карьерный рост сотрудников в виде их цитат и кейсов. А «Вкусно — и точка» добавили в воронку найма 3 своих УТП — чисто маркетинговая тема.

Маркетинг нужен везде, где появляется конкуренция и дефицит.

🗣 Прямо сейчас в ЭФИРЕ разговариваем с Викой Добровольской про стратегию в бизнесе и маркетинге, которая не остается на бумаге, а реально работает

Раскидываем с клиентом финансовую модель продвижения через контент-маркетинг и пиар.

Дано: 18 месяцев инвестиций, чтобы накопить критическую массу касаний к аудитории и начать получать обращения.

Чистая прибыль сейчас — 5%, хочется — 25%. Готов инвестировать.

И тут у меня два инсайта:

1️⃣ На маркетинг надо заработать. Подключить Авито — не маркетинг. Запустить контекст — тоже не маркетинг. Это всё включение рекламы. Маркетинг начинается тогда, когда что-то заработал и хочется больше.

2️⃣ Сегменты, где едешь только на рекламе, быстро входят в зону ценовой конкуренции, где чистая прибыль может равняться нулю, потому что предприниматели в РФ плохо считают свою прибыль и могут уйти в минус, сами того не осознавая.

Шел 2025 год, а ваша стратегия маркетинга так и осталась на бумаге: кто виноват и что делать?

Об этом меня пригласила поговорить Вика Добровольская.

Приходите послушать, если вы предприниматель или эксперт в маркетинге, но пока всё «по плану» только на словах. Поймете, где поправить вашу маркетинговую стратегию и как не допустить авралов.

📆 Когда: 17 марта в 19:00

Виктория тоже работает со стратегиями для малого, среднего и крупного бизнеса. Среди клиентов: Сбер, Мегафон, Сколково, Ингосстрах. Разобрала 700+ бизнесов, провела 450+ стратегических сессий и проконсультировала 100+ собственников в личной работе.

На эфире мы обсудим:
— как влияет этап в развитии рынка, продукта, компании на стратегию продвижения
— как амбиции собственника проявляются в стратегиях
— менять стратегию в середине — слабость или сила?

➡️ Регистрируйтесь по ссылке

Чтобы нанять директора по маркетингу, надо разбираться в маркетинге?

Маркетологи — расстрельная должность. Они меняются в компании чаще всего, потому что решение о найме принимает обычно собственник. А у него есть задачи поважнее, чем разбираться в нюансах должности.

В идеале внутри компании должен быть нанимающий менеджер — человек, кто мог бы:
🔻 понять, что может дать маркетинг бизнесу и (ещё важнее) что — не может
🔻 описать портрет хард и софт-скиллов, которые помогут решить задачи компании
🔻 высмотреть во время собеседования, где «истина» и «ложь» в знаниях и навыках кандидата.

Но компенсировать отсутствие такого менеджера и экспертизы тоже можно. Вот 3 способа:

1️⃣Собеседования до собеседования. Сходите на кофе с топовыми 3-5 директорами по маркетингу из вашей и смежных отраслей. Задача — понять, как бы они решали вашу задачу, какие KPI бы поставили, как снимали бы промежуточные результаты. Из чужого опыта составьте список эффективно-напряженных требований для будущего кандидата. 

2️⃣ Перебирать. Можно найти человека по счастливой случайности. Но получается у тех, кто умеет результативно перебирать. Привлекать лучших, быстро их кидать под танк и менять, если не справляются. 

На период испытательного работает принцип:
Если кажется — не кажется. Если надо объяснять — не надо объяснять

Но перебирать специалистов можно только там, где:
✅ Есть сильный бренд и/или амбициозные и невероятно интересные задачи = профицит кандидатов.
✅ Филигранно работают с опережающими показателями, понимают «красные флаги» сразу и реально способны сделать полный чек-ап скиллов кандидата.
✅ Выстроена система онбординга: сотруднику сразу показывают, как тут принято, какие ресурсы есть, кто за что отвечает, что от него ждут. 

3️⃣ Делегировать найм внешнему эксперту. Можно просто нанять консультанта или HR, который понимает про маркетинг. Такому не стыдно рассказать про реальные задачи, честные ресурсы и ограничения. Хороший HR на основании этих данных составляет список требований: цели и условия, в которых надо достигнуть результата, знания, навыки, ценности, мотивации. Он же помогает составить текст вакансии, собеседует, онбордит и выступает на период испытательного срока «плохим полицейским».

Думаю, последний вариант — самый быстрый, безопасный и комфортный. А вы как считаете?

Недавно спорили с коллегой Павлом Крыловым про читерский подход в маркетинге. Он обожает искать уязвимости системы, раскрывать схемы. Вот его последняя подборка рабочих связок по лидгену.

По мне, лайфхаки — это отклонения от нормы. Круто, когда получилось, но надо искать принципы, которые помогли им родиться. 

Когда понял принцип работы, механики/инструменты/связки подбираются сами собой. И наоборот: лайфхак применил — хайпанул, хочешь повторить, а не выходит.

Повторять одно и то же можно только в том случае, если у тебя:
➡️ один рынок
➡️ одна ниша
➡️ одна ЦА
➡️ один продукт
➡️ одна цена
➡️ одна бизнес-задача

Обкатал схему на условных стоматологиях и пошел продавать то же самое. Работает, пока всем надо по чуть-чуть от большого рынка. Как только встает задача у кого-то забрать больше, схемы и темы работать перестают. 

Ищите принципы, не приемы.

На консультации затронули классную тему: как продвигать сырой продукт?

Стратегия сбыта может идти от 3 сущностей:
🔻канал
🔻сегмент
🔻продукт

Вы либо с каналом умеете классно работать, либо сегмент увидели неочевидный, либо продукт у вас четко в боль и сам себя продает. Идеально сочетание всех трёх.

В случае с клиентом продукт недокрученный, сегмент — конкурентный, его сильное — многолетняя экспертиза в нише. Покупают у него всё, что он порекомендует.

О чем это говорит маркетологу? Из трех сущностей есть только канал — личный бренд. Это и будет наша область ближайшего развития. Канал в его случае будет определять и продукт, и сегмент. До кого сможем дотянуться — под того продуктовую линейку и соберем.

Нормальных кандидатов всё меньше, нерелевантных откликов — больше. Всех кандидатов на ХХ.ру и Авито уже знаем в лицо

С такой проблемой идут на курс «Рекрутмент-маркетинг в массовом подборе»

«Есть контакт!» записали для Школы массового подбора урок по привлечению откликов из Яндекса, Телеграм и ВК.

А другие спикеры расскажут:

✅ как провести аудит своего HR-маркетинга, анализ ЦА, анализ конкурентов и УТП, воронки привлечения и подбора

✅ как определиться с командой, бюджетом, привлечением подрядчиков конкретно под свои задачи, объемы найма, сезонность

✅ где брать кандидатов, через какой контент продавать и как сделать такой оффер, чтобы кандидат откликнулся на любой площадке

✅ как оцифровать процессы рекрутмент-маркетинга, зоны ответственности и метрики

✅ сколько закладывать на каналы, продвижение, сервисы

Осталось 11 дней до старта обучения ⏳

Стоимость от 32.999₽. Доступна рассрочка и оплата от юрлиц

Кто придёт на курс — делитесь потом, как наш урок помог вам создать эффективную систему лидогенерации кандидатов 😉

Я много времени трачу на оцифровку всего, что мы делаем. Люблю таблицы и структуры. В команде знают, что у меня дергается глаз на объединение ячеек в экселе и я грущу, когда текст не по левому краю, цифры — не по правому.

Вместе с тем я самый несобранный человек на свете. В школе и универе все знали: если лежит рюкзак, книги, сменка — это Раневской. Никто не терял вещи чаще меня. На четвертом десятке легче не стало: постоянно забываю наушники, ноутбук, не могу найти ключи в квартире, стабильно два раза в год теряю телефон и забываю имена знакомых. Я учусь с собой жить.

Но такое раздвоение личности — это в какой-то степени и суперсила. Любая классная вещь делается из двух противоположностей: бесшабашности и тщательности. Благодаря первому мы придумываем новое, благодаря второму — дотаскиваем до результата. Быть тщательным оболтусом, давать себе «отлетать» и тут же приземляться — это то, что помогает делать новое и иногда невозможное.

А я снова ищу ключ от офиса... И, вероятно, он снова остался в машине.

Тренды 2025 года, которые уже влияют на ваш бизнес

Мы в агентстве «Есть контакт!» провели мощный ресерч зарубежных источников (делилась списком тут), выделили ключевые тренды этого года в России и мире и перевели для вас 🫶🏼

В файле найдёте:
— о чем думают современные потребители
— какие у них приоритеты
— кому доверяют
— о чем тревожатся
— как им продать

Забирайте презентацию и делитесь со своими маркетологами!

Да как продвигаться в этом вашем Телеграм?

ТГ-канал сейчас есть у каждого второго, а как правильно его качать и монетизировать — расскажут ребята на TgConf — крупнейшей конференции по трафику в Телеграм.

Что будет:

🟡 кейсы и инсайты о посевах и рекламе в Telegram Ads от 30+ топовых спикеров

🟡 проверенные техники увеличения CTR, CPC, CPO, ROI — полезно и маркетологам, и блогерам

🟡 нетворкинг и закрытая афтерпати с лидерами отрасли: Дмитрием Форманом, Ириной Нумизматкой, Павлом Калюкановым и другими.

20 марта в Москве
Я тоже прилечу

Присоединяйтесь, буду рада встрече с подписчиками!

Где маркетологи находят исследования бесплатно? Часть 3

На русском зашло, теперь давайте подборку источников для англичан и всех, кто работает с международными рынками:

📌 Statista Free Insights
Основная часть контента платная, но некоторые исследования доступны бесплатно. Например, глобальная статистика по индустриям, регулярные отчёты о рынках e-commerce, медиа и технологий.

📌 World Bank Open Data — мировой банк предоставляет огромную базу данных о глобальной экономике. Найдете тут макроэкономические показатели стран, анализ влияния глобальных кризисов и демографические данные.

📌 Pew Research Center
проводит исследования по общественным, экономическим и технологическим вопросам. Можно изучить поведение и настроения потребителей, исследования поколений, аналитику по соцсетям и всему интернету.

📌 Google Trends — инструмент для анализа поисковых запросов. Показывает популярные запросы в реальном времени, отслеживает сезонность интереса к продуктам и даже локальные тренды по странам.

📌 McKinsey Insights публикует бесплатные аналитические отчёты по разным отраслям. Найдёте тут тренды в digital-трансформации, анализ глобальных экономических процессов и кейсы внедрения стратегий в бизнесе.

📌 Harvard Business Review (HBR Free Articles) — частично бесплатный доступ к крутым материалам: исследованиям в области лидерства и управления, аналитике новых бизнес-моделей, прогнозам по маркетинговым стратегиям.

📌 Our World in Data — потрясающий ресурс для глубокого анализа данных. Можно найти данные про влияние пандемий на экономику, экологические тренды, исторические данные по развитию технологий.

📌 Deloitte Insights — открытые исследования по глобальным трендам в экономике, финансах и технологиях. Ищите здесь анализ потребительских рынков, отчёты о развитии ритейла, прогнозы в области финтеха и AI.

📌 Think with Google — маркетинговые инсайты и исследования от Google: тренды в онлайн-рекламе, кейсы по использованию YouTube, анализ поведения интернет-пользователей.

📌 OECD Data — организация экономического сотрудничества и развития публикует отчеты и статистику по странам в сфере образования, здравоохранения, рынка труда, экономики.

Еще советую мониторить базу данных про машинное обучение Kaggle, глобальную статистику от ООН UN Data и отчеты по техностартапам CB Insights Free Reports.

Если полезно, не забудьте отблагодарить реакцией ❤️

Пост-закреп

Я никогда не делала пост-знакомство, но в личку пишет столько классных людей, что считаю — пора. Давайте расскажу, про что я, чем занимаюсь и какие проекты создаю.

Итак, я Вика Раневская. 14 лет в бизнесе, 9 из них — в маркетинге. Член Гильдии маркетологов. Живу в Краснодаре, но иногда кажется, что в поездах.

Вот такие проекты сейчас развиваю:

⭐️ Агентство «Есть контакт!», в котором мы привлекаем лиды для РЖД, Озона, Магнита, Самоката и других.

⚡️  БРИФИ — сервис по подбору команды маркетинга за 7 дней.

❤️ Бренд функциональных подушек «ЯуМеня» — привезли из Германии идею и отшиваем в России.

На моем сайте подробнее о том, что я умею и делаю: https://ranevskayavika.ru/

Этот канал появился из любви к текстам, людям и непрошеным советам, с которыми лезть лично неудобно, а в канале — вполне)

Тут не про SEO и контекст. Тут про стратегию. Про то, как собрать дорожную карту маркетинга под свои задачи и ресурсы.

Круто, что читаете и комментируете 🫶🏼 Делитесь, что нравится в канале, что добавить. Рада любой обратке сюда или в личку @PaniRanevskih

На скрине все «красные флаги» провального проекта

— Ищу гуру.
— Срочно надо!
— Выполнить план за 2 недели до НГ

Лучше замените расстрелом проекты со сроком «еще вчера». Это всегда убытки и демотивация команды в обе стороны. Когда горит — оно сгорит. Отойдите и подумайте, как это не повторять.

Есть подозрение, что с маркетингом что-то не так?

Маркетолог вроде есть, но разговор с ним не клеится?

Проблемы очевидны, а с чего начать их решать — непонятно?

Приходите на консультацию. Часто за 2 часа получается перевернуть запрос с ног на голову и увидеть дорожную карту проекта, где и делать меньше надо, и времени на всё хватает.

Тут подробности 👈

Миссия: слить бюджет

Видели запросы типа:
— Ищу гуру.
— Срочно надо!
— Не знаю как, но выполнить план.

Это сигналы, что миссия невыполнима. Лучше замените расстрелом проекты со сроком «еще вчера». Опытные на такое не подкинутся, новички — хватаются и тонут в заранее провальных дедлайнах.

Чтобы не слить бюджет на гуру, обещающих СВЕРХрезультаты за 24 часа, лучше посоветуйтесь с маркетинговым стратегом.

Часто за одну консультацию удаётся перевернуть запрос с ног на голову и увидеть совсем другую дорожную карту проекта.

Есть подозрение, что с маркетингом что-то не так?

Маркетолог вроде есть, но разговор с ним не клеится?

Проблемы очевидны, а с чего начать их решать — непонятно?

Приходите откалибровать маркетинговые процессы и наметить пути решения: https://vika-ranevskaya.tilda.ws/consultation 👆

Где маркетологи находят исследования бесплатно? Часть 2

Через две субботы весна, а о чем это говорит маркетологам? Правильно! Обновляются рейтинги, аналитические отчеты, обороты по конкурентам, и пришло время восстановить нашу картину связи с реальностью.

Ловите подборку от «Есть контакт!»:

📌 Росстат — главный источник официальной статистики в России.
Что смотрим: расходы домохозяйств (что и на сколько покупают), потребительские рынки: от структуры до динамики
экспорт-импорт, кому продаём, у кого покупаем.

📌 Аналитический центр при Правительстве РФ — глубокая аналитика экономики и ключевых отраслей.
Что смотрим: макроэкономические прогнозы, влияние санкций на бизнес, исследования цифровизации.

📌 Всемирный банк — данные по России и регионам.
Что смотрим: обзоры экономики и бизнеса, отраслевые показатели, тренды.

📌 GfK Россия — анализ поведения потребителей.
Что смотрим: аналитику ритейла и тренды e-commerce.

📌 TAdviser — всё о цифровых технологиях в бизнесе.
Что смотрим: кейсы и базы данных ИТ-решений, отчёты о цифровой трансформации.

📌 ФОМ — социология и потребительское поведение.
Что смотрим: целевые аудитории, тренды в медиапотреблении.

📌 Deloitte Россия — отраслевые отчёты и прогнозы.
Что смотрим: ритейл, медицина, финансы — кейсы в цифрах.

📌 НАФИ — исследования на стыке экономики и маркетинга.
Что смотрим: потребительские привычки и финансовую грамотность.

📌 Яндекс Данные — данные об онлайн-поведении.
Что смотрим: поисковые запросы и их динамику, инсайты по пользователям.

Еще советую заглянуть в отчеты по маркетингу Marketing Research RU, данные о российских рынках на OpenDataRussia и аналитику для интернет-торговли E-com Live.

Сохраните пост в избранном, чтобы не искать, когда пригодится 😉

Делаешь — делай страстно

Как сейчас помню. Мне 21. Недавняя студентка. Второе место работы. Один из немногочисленных моих руководителей в найме говорит:

Вика, если что-то делаешь, делай это со страстью. Страшно не перегореть. Страшно не гореть вообще никогда.

Мне тогда это запало. Если что-то делается без любви, это видно. По низкому КПД, по нулевой энергии в команде.

Сегодня хочу пожелать вам работать с людьми, которых хочется обнять, и делать проекты, которые хочется повторить. Иметь роскошь масштабировать любовь, а нелюбовь не пускать дальше себя ❤️

Недавно зафакапилась с клиентом. Хотела сэкономить ему ресурсы и перепрыгнула несколько этапов аналитики из стратегии.

В онлайн-ритейле бизнес-модель казалась настолько очевидной, что убрать ее из плана работ выглядело даже логичным.

Собрали стратегию, а на расчете фин.модели поняли — не схлопывается. Не было ценностного предложения против конкурентов и структура издержек, мягко говоря, не учитывала всего.

Для клиента результат работы отличный — стало понятно, что всё сырое и надо пересобирать. Но сделай бы мы это раньше, сэкономили бы еще больше времени.

Урок: в стратегии важен каждый пункт. А еще важнее — последовательность:
🟡анализ внешней среды (политических, экономических, социальных и технологических)
🟡анализ внутренней среды (бизнес-процессы, организационная структура)
🟡анализ трендов
🟡анализ рынка
🟡анализ емкости рынка
🟡бизнес-модель
🟡SWOT-анализ

И это не полный список.

Напишите в комментариях «хочу все» — пришлю в личку подробное описание этапов сборки маркетинговой стратегии.

Хотите быстро поднять свой сайт в топ Яндекса? 🏆

Обычно результаты от SEO ждут по 6-12 месяцев. Но с накруткой поведенческих факторов можно вывести сайт в топ всего за неделю!

Запоминайте, как это сделать:

✍🏼 в сервисе Seopapa выбираете нужную гео: ваш город, регион или всю страну

✍🏼 настраиваете работу сервиса самостоятельно или делегируете заботливому менеджеру

Результат:
📈 рост позиций в поисковой выдаче
📈 увеличение органического трафика
📈 повышение конверсий = продаж

Новым пользователям Seopapa начисляется тестовый баланс — 15.000 рублей для возможности оценить сервис и получить первые результаты без предоплаты.

Сервис полностью безопасный и продвигает сайты наших клиентов уже больше года.

Сохраняйте, чтобы не потерять Seopapa.com ✌️

Самое время продвигаться быстро, пока это не сделали ваши конкуренты

Когда вы последний раз общались со своим клиентом?

Я не про звонки и переписки. Я про живое общение: спросить, как у них дела в бизнесе, ОК или НЕ ок им ваше взаимодействие, как они молодцы такие еще в окно не вышли от налоговой и кредитной нагрузки.

Главный объект управления маркетолога — умение понимать людей и влиять на их поведение. Маркетинг про эмпатию. И лиды не цифры из отчета. Это живые люди с историями, интересами, болями.

Но как только нас нанимают, мы будто забываем о тех, ради кого вся эта работа — о реальных людях. Вместо этого всё время уходит на работу с цифрами и конверсиями.

Неприятный факт на подумать: если ни с одним вашим постоянным клиентом вы, ваш РОП или директор не стали приятелями — значит что-то вы про своих клиентов не понимаете и скоро их уведут.

Так что записывайте себе:
▶️ План минимум: регулярно собирать обратку клиентов вживую.
▶️ План максимум: стать приятелями и считывать через них потребности этой ЦА.

Стратсессии — это фарс

Ругала стратегические сессии в подкасте и хочу поругать здесь.

Я была на десятках стратсессий: своих, чужих, в онлайне, в офлайне, на десятки и сотни человек. Обычно этот суп из мнений и идей не про стратегию.

Люди в одной комнате, но про разное. Разный уровень знаний, разный контекст, разный масштаб видения. Думать коллективно сложно, решать коллективно — еще сложнее.

На подобных собраниях чаще всего топы продают команде уже принятые решения либо штурмят ворох идей, которые не применимы к жизни.

Собирая клиентам маркетинговую стратегию, мы в течение 2-3 месяцев встречаемся раз 15. Столько же — с внутренней командой. И после каждой встречи уходим с домашкой, чтобы допонять, проверить гипотезу. А маркетинг — это только часть.

Все надо называть своим именем. Если нужно проинформировать — делаем рассылку в чатах. С целью перезнакомить заказываем тимбилдинг. Чтобы понять кто в команде головастый — запускаем хакатон. Но если нужна стратегия — готовимся к долгому, нервному и чаще всего одинокому процессу, где чем меньше народу, тем понятнее.

Развилки будут множиться, финал — отодвигаться, по дороге вы разочаруетесь в идее, в себе, в команде, во всем рынке. Невесело. Трудно. Но именно так рождаются крепкие стратегии.

Насколько у вас большой оборот, дорогие мои? Тут рекламодатели интересуются.

Насколько у вас большой оборот, дорогие мой?

Какой он — идеальный отдел маркетинга?

Идеальный — это собранный под ваши текущие цели. 
Ваши — это без шаблонов, всё кастомно. 
Цели — это результаты, не задачи.

Отделы часто собирают под задачи. Есть соцсети — нужен сммщик, есть сайт — наймем контент-менеджера, нужны пакеты/блокноты/визитки — возьмем дизайнера.

В итоге эти люди отчитываются по охватам и нарисованным открыткам. А руководство не понимает, что они делают, урезает бюджеты и сокращает штат. 

Почему? Отдел маркетинга не внесли в воронку продаж. Он продолжил быть расходной частью бюджета, не доходной. 

А как правильно?
📌 Начать со стратегии. Если сначала нанять команду, стратегия будет подгоняться под их навыки, а не под цели бизнеса.
📌 Определять функциональные зоны. Что нужно делать, какими ресурсами, в какие сроки. Разложить по процессам.
📌 Понять, какие компетенции и бизнес-процессы нужны для выполнения задач. 
📌 Привязать KPI. Каждой бизнес-задаче — свой результирующий и опережающий KPI. 
📌 Нанять команду с релевантным опытом.
📌 Автоматизировать работу по сбору данных для отслеживания KPI.

Коротко последовательность такая:
Стратегия → Функциональные зоны → Компетенции и процессы → KPI → Найм → Автоматизация

Январь-февраль — месяцы верстки и защиты бюджета.

Напомню себе и вам о классном фреймворке, который показывает, за счет чего выполняем планы (или не выполняем ну никак) и что для этого нужно.

Логика сборки простая:

1️⃣ Расписываете текущие продукты к продаже, каналы сбыта, сегменты, в которых продаете и тд.

2️⃣ Указываете % вклада каждого пункта в общий объем. В сумме в каждом разделе должно получиться 100%.

3️⃣ Отмечаете, насколько по каждому пункту можем вырасти или наоборот оптимизировать.

Суть в том, что фреймворк заставляет смотреть во все блоки бизнес-модели: продукт, клиентский сегмент, канал сбыта, необходимые ресурсы, поставщики. Искать возможности везде, не только в рекламных каналах.

И, что еще важнее, он заставляет считать всё до мышей:
— Насколько больше можем?
— Возможно ли настолько?
— За счет чего это возможно?
— Сколько на это понадобится ресурсов?
— От чего толку нет и надо под нож?
— Сколько это высвободит ресурсов?

Скопировать к себе можно из MIRO по ссылке: https://miro.com/app/board/uXjVNV575Qg=/

Пост для ваших эйчаров

Мы в агентстве занимаемся HR-перформансом для Магнита, Озона, Самоката. Но даже если вы пока не работаете на таких масштабах, вашим рекрутерам и эйчарам будет полезно прийти на интенсив наших друзей.

С 3 февраля Даша Дегтярева проводит 4-дневный «HR ZAVOD: рекрутер как СУПЕРгерой»

✅ День 1. Узнаете секреты команды подбора: матрица, задачи, KPI и зачем это всё нужно.

✅ День 2. Создадите матрицу компетенций в своей компании и узнаете, как нанимать рекрутеров.

✅ День 3. Прокачаете матрицу компетенций и сможете сами обучить команду подбора.

✅ День 4. Оцените свои KPI, нормативы и результаты в воронках подбора.

Увидеть внутрянку массового найма и получить топовые подарки для работы — это ценно. Но зарядиться энергией от Даши — бесценно.

Не реклама. Искренняя рекомендация 🫶🏼